Borsa İstanbul’da yatırım fonu krizinin etkisiyle sert satışların yaşandığı ve 30 Eylül itibarıyla hesaplamalara göre borsa şirketlerinin toplam piyasa değerinde 4 trilyon TL’ye ulaştığı bir dönemde, bankaların yapay zekadaki itibarı araştırıldı.
StratejiCo. tarafından geliştirilen yapay zeka itibar yönetim modeli itibar.ai, bankaların ChatGPT, Gemini ve Claude yanıtlarındaki görünürlüğünü, beğenisini ve itibar skorunu karşılaştırdı. Araştırmanın sonuçları https://app.itibar.ai/sektorel adresinde erişime sunuldu.
Garanti BBVA İtibar ve Görünürlük, Enpara Beğeni lideri olduAraştırmada Garanti BBVA, 54 itibar puanıyla bankacılık sektörünün ilk sırasında yer aldı. İş Bankası 50,3 puanla ikinci olurken, Garanti BBVA ile İş Bankası arasındaki fark 3,7 puan olarak ölçüldü. Akbank ve Yapı Kredi 45’er puanla üçüncü sırayı paylaştı. Ziraat Bankası 32,8, QNB 28,4 ve Enpara 23,7 itibar puanına ulaştı.
Bankaların yapay zeka yanıtlarında ne ölçüde yer aldığını gösteren görünürlük (Share of Voice) metriğinde Garanti BBVA %71,3 ile lider oldu. İş Bankası %67,1 ile görünürlükte ikinci sırada yer alırken Akbank %63,2, Yapı Kredi %62,9, Ziraat Bankası %47,6, QNB %40,1 ve Enpara %26,1 olarak ölçüldü.
Bankaların yapay zeka tarafından hangi tonla anlatıldığını gösteren beğeni (Sentiment) metriğinde, QNB bünyesindeki Enpara %86 ile öne çıktı. Sentiment oranları Garanti BBVA’da %76, İş Bankası’nda %75, Akbank, Yapı Kredi ve QNB’de %72, Ziraat Bankası’nda ise %70 olarak kaydedildi.
Araştırma üç yapay zeka platformuna dayanıyorSektörel Araştırma kapsamında ChatGPT, Gemini ve Claude’a doğal kullanıcı soruları yöneltildi. Marka adlarının doğrudan verilmediği sorular birden fazla kez çalıştırılarak yapay zekanın hangi bankaları kendiliğinden andığı ve önerdiği ölçüldü.Read More